Refund & Return Policy
At Luxury Scent we want you to shop with confidence. Please read our return policy carefully before placing your order.
Unopened products
- You may return any unopened, sealed product within 14 days of delivery for a full refund.
- The product must be in its original sealed packaging, unused and undamaged.
- Return shipping costs are the customer's responsibility.
Opened products
- For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns of opened or used perfumes.
Damaged or wrong items
- If your order arrives damaged or you received the wrong product, contact us within 48 hours of delivery with photos and we will replace it or refund you at no cost.
How refunds work
- Once we receive and inspect your return, refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days.
- Shipping charges are non-refundable.
Questions? Contact us via WhatsApp: 443-523-3694 or email luxuryscentbronx@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Luxury Scent queremos que compres con confianza. Lee nuestra política antes de hacer tu pedido.
Productos sin abrir
- Puedes devolver cualquier producto sin abrir y sellado dentro de los 14 días después de la entrega para un reembolso completo.
- El producto debe estar en su empaque original sellado, sin usar y sin daños.
- El costo del envío de devolución lo paga el cliente.
Productos abiertos
- Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Productos dañados o equivocados
- Si tu pedido llega dañado o recibiste el producto equivocado, contáctanos dentro de 48 horas con fotos y lo reemplazamos o te reembolsamos sin costo.
Cómo funcionan los reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se emite al método de pago original en 5–10 días laborables.
- Los cargos de envío no son reembolsables.
¿Preguntas? Escríbenos por WhatsApp: 443-523-3694 o al correo luxuryscentbronx@gmail.com.